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サザンクロス医療費クレーム方法
海外保険

病院からクレームへの流れ

サザンクロス旅行保険は現地で入れて保険料も安くすみます。しかし、日本の海外保険などについてる
無料医療通訳、キャッシュレス、などがなく(キャッシュレスに関しては、高額な支払いの場合、保険会社と相談し直接保険会社が病院へ支払う事はある)自身で一旦お金を支払って、後で保険会社へ請求する必要があります。

1. 病院にて医療費を支払う(入院などで高額になる場合は保険会社へ先に問い合わせる)
2. クレームに必要なものを集め、準備する。
3. クレーム用紙を記入し送付(全て送付するものはコピーを保管しておくと良い)
4. メールまたはテキストで保険会社からクレーム受付番号が送られてくる(もし記載等に不備などがあれば確認の電話が来る場合もあり)
5. 保険会社から受理の連絡がくる(およそ3営業日に銀行口座へ入金される)
6. 自身で口座入金されているかを確認し、終了

病気になり、病院にかかっている間はとにかく静養が第一。クレームは元気になってから行いましょう。
そのために、病院からもらったペーパー等は紛失しないよう大事に取っておきましょう。

クレームに必要な物

●パスポートコピー(顔写真とビザの箇所)
●病院でもらった全ての診断書原本(コピーをして自分用に保管する事)
●領収書原本(こちらもコピーして自分用に保管しておく)
●クレーム用紙
●ニュージーランドの銀行口座(医療費を受け取るため)

クレーム用紙の書き方

●クレーム用紙の1枚目と2枚目を記入(全て英語記入)
●送付先: Southen Cross Travel Insurance
PO BOX 204124,Hhighbrook,Auckland 2161

まとめ

当たり前ですが、クレーム手続き、問い合わせ、全て英語で行います。 また、以前はチェック(小切手)での返金もあったのですが、現在は発行しないとのことなので、返金手続きに必ずニュージーランドの銀行口座が必要になってます。
口座を持っていない人は知り合いなどの銀行口座へ返金という流れになってます。

弊社からサザンクロス保険へ加入のお客様で、銀行口座をお持ちで無い方はクレーム前に一度ご相談下さい。

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